顧客応対管理（コールセンターシステム）
コールセンター構築のノウハウをまとめました。CTIとの連携によるトータルサービスを実現します。
インバウンド／アウトバウンド業務の標準機能を搭載
サービスの特長
- PrimeTiaas（弊社のクラウド型音声基盤）との連携で、トータルサービスを提供します。
- オペレーターは架電リストの割当機能により、架電業務に集中でき、一元管理された情報をすぐに参照可能です。
- 管理者は、オペレーターの架電・受電状況をリアルタイムに把握し、タイムリーなチェックと判断ができます。
- こんなお客様におすすめ
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- コールセンター業務の再構築をご検討の方
- 主な機能
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- 顧客管理
- 契約管理
- 作業管理
- ユーザー管理
- 対応履歴管理
- 架電リスト管理
- 施策管理
